Conditions générales de vente

Mise à jour : novembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site berkail.com édité par Berkail, entreprise immatriculée sous le numéro 99299803900018, dont le siège social est situé au 23 Ter rue Charles Sanglier, 45000 Orléans.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
En raison du caractère artisanal de certaines pièces, de légères variations de forme, de couleur ou de dimension peuvent exister.
Les photographies, ambiances et mises en scène ne sont pas contractuelles.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande.
Berkail peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement.
Berkail se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige, de suspicion de fraude ou de commande anormale.

4. Paiement

Le règlement peut être effectué par :

• Shopify Payments

• Carte bancaire

• Apple Pay

Le paiement est sécurisé. Toute commande non réglée ne pourra être expédiée.

5. Précommandes et pièces fabriquées sur demande

Certains produits peuvent être proposés en précommande ou fabriqués sur demande.
Les délais estimatifs sont indiqués sur la fiche produit.
Les commandes comprenant un article en précommande sont expédiées en un seul envoi, sauf demande du client.

6. Livraison

Les modalités complètes de livraison sont décrites dans la Politique d’expédition.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Un retard du transporteur ne peut donner lieu à indemnisation.
Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler toute anomalie.

7. Droit de rétractation

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (produits personnalisés, pièces fabriquées sur demande, produits utilisés ou endommagés).

8. Responsabilité

Berkail ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
La responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas de force majeure ou de faits imputables au client ou au transporteur.

9. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant Berkail.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, photos, visuels, logos et contenus présents sur le site sont protégés par la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, partielle ou totale, est interdite sans autorisation préalable.

11. Règlement des litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter Berkail afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux français compétents.

12. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :
service-client@berkail.com